dマガジンからのお知らせ
2020/06/19
ダウンロードした雑誌データが削除される、またはダウンロードができない事象について
平素よりdマガジンサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年6月1日に実施したアプリのバージョンアップ以降、一部ユーザー様よりダウンロードした雑誌が削除される、または雑誌のダウンロードができない等のお問い合わせをいただいております。
こちらは、今回のアプリバージョンアップにて導入した、“メモリ使用上限の設定が「無制限」でも、空き容量が少ない場合は古い雑誌データを自動削除する”機能のためです。事前のご案内が十分に至らず、申し訳ございませんでした。つきましては、ご利用端末の空き容量を確保いただくか、以下の手順でダウンロード設定をご変更いただけますでしょうか。
〈ダウンロード設定の変更手順〉
(1)dマガジンアプリを起動する。
(2)「メニュー」をタップする。
(3)「ダウンロード」をタップする。
(4)メモリ使用上限の設定が「無制限」となっている場合、「無制限」以外の適切な上限へ変更する。
また、自動削除された雑誌データにつきましては、お手数ですが再度ダウンロードくださいますようお願いいたします。
なお上記の操作にて改善されない場合は、恐れ入ますがdマガジンお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
今後とも、dマガジンをよろしくお願いいたします。
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